Marketing in Zuid-Afrika
De Zuid-Afrikaanse cultuur is vrij westers georiënteerd. En de opkomende middenklasse kan een interessante doelgroep zijn voor Nederlandse ondernemers. Dat neemt niet weg dat kennis van zaken erg belangrijk is om de Zuid-Afrikaanse markt te betreden.
Hoe bereikt u de Zuid-Afrikaanse consument? Wij helpen u alvast op weg met enkele tips.
Product: aftersales is belangrijk
De toename van de consumptie-uitgaven is iets minder dan in de andere grote Afrikaanse economieën. Merkproducten doen het over het algemeen goed.
Zuid-Afrikaanse consumenten zijn over het algemeen merkbewust en merktrouw. Een goed persoonlijk voorkomen is erg belangrijk. Dit geldt zeker voor de (opkomende) middenklasse.
De aftersalesservice speelt een belangrijke rol bij de Zuid-Afrikaanse consument. Dit geldt vooral voor technische diensten en bij het leveren van aparte onderdelen. De Zuid-Afrikaanse consument houdt ervan om goed geïnformeerd te zijn. Waar voor je geld krijgen, is de belangrijke overweging om tot aanschaf over te gaan.
Prijs: gemiddeld voor regio
De consumentenprijzen in Zuid-Afrika waren jaren op een stabiel niveau en gemiddeld voor de regio (4,6% in 2021). In 2022 is de prijsinflatie wel toegenomen (7%). Lees de actuele informatie over prijsinflatie in 2023 op de website van Stats.sa (pdf), de overheidsdienst van statistieken in Zuid-Afrika. De voedselprijzen stijgen sneller dan de prijzen van andere goederen.
Bekijk de vergelijkende cijfers op de website van de Wereldbank.
Plaats: webwinkels en warenhuizen
In Zuid-Afrika kunt u uw product via verschillende kanalen verkopen. E-commerce wint aan belang, in het bijzonder bij de oudere consumenten. Een effectieve manier om een product op de Zuid-Afrikaanse markt te lanceren is de vakbeurs. Freebies (gratis monsters, geschenkjes) zijn altijd populair.
Webwinkels steeds populairder
Het zoeken naar aanbiedingen maakt webwinkels steeds populairder. Van de kopers in Zuid-Afrika gebruiken de meesten een creditcard als betaalmiddel. Vooral ouderen maken er gebruik van. De leeftijdscategorie 60+ is verantwoordelijk voor een kwart van alle online aankopen.
Warenhuizen en specialistische winkels
Zuid-Afrikanen kopen veel bij warenhuizen en supermarkten. De populairste consumptiegoederen die offline worden gekocht, zijn textiel en kleding; eten, drinken en tabak; medische artikelen en cosmetica; metalen, verf en glas en meubels. De meeste fysieke winkels hebben tegenwoordig ook een webwinkel.
Promotie: televisie en digitaal
De Zuid-Afrikaanse advertentiemarkt werd lange tijd gekenmerkt door traditionele advertentiekanalen. Intussen is de omzet van online adverteren groter dan voor tv-advertenties.
Search advertising ontwikkelt zich snel
Internet is het meest populaire medium in Zuid-Afrika. Gemiddeld zit een Zuid-Afrikaan per dag 8 uur achter internet, waarvan bijna 3 uur op gaat aan social media. Adverteren via het internet groeit ook snel. Vooral aan search advertising wordt veel uitgegeven. Ook social media blijkt een effectieve manier van adverteren. Internetadvertenties bereiken vooral mensen in de stedelijke gebieden.
Denk bij uw online marketing ook aan de populariteit van de mobiele telefoon. Zuid-Afrika heeft 98 miljoen mobiele abonnementen. Dat is 170% van de bevolking (Nederland zit rond de 120%). Met dat percentage staat Zuid-Afrika in de top 10 wereldwijd.
Tv-reclame: populair maar duur
Televisie is en blijft een populair medium in Zuid-Afrika. Deze reclamemarkt is al jaren stabiel en neemt na een paar jaar van kleine afname, weer een beetje toe. Twee derde van de bevolking heeft televisie. Het is ook het duurste medium om mee te adverteren. Het bereik van radio’s is groter: 76% van de bevolking luistert radio.
Verder zijn billboards, tijdschriften en dagbladen grote reclamemarkten. Een overzicht van alle Zuid-Afrikaanse dagbladen vindt u op Worldpress.org.
Denk aan de cultuurverschillen
Een succesvolle marketingstrategie in Nederland is niet zomaar om te zetten naar Zuid-Afrika. Er zijn verschillen in cultuur, voorkeuren en smaak. Kijk hiervoor op onze pagina Do's-and-don'ts.
Meer weten?
Kijk naar de volgende bronnen voor meer informatie:
- Bekijk de website van branche-organisatie Association for Communication and Advertising voor meer informatie over reclame.
- Lees de code of advertising practice (pdf) van de Advertising Regulatory Board om te weten wat de regels zijn in Zuid-Afrikaanse reclame.
- Een goed marketingplan kan u helpen om succesvol zaken te doen in Zuid-Afrika. Ondernemersvereniging evofenedex heeft meer informatie over het maken van een exportmarketingplan.
De data van bovenstaande teksten komt - tenzij anders aangegeven - van Statista.
Heeft u nog vragen? Onze adviseurs denken graag met u mee.
- Ministerie van Buitenlandse Zaken
